Nuestras medidas para combatir el Coronavirus

Nuestras medidas para combatir el Coronavirus en España

14.03.2020 Barcelona 

Estimados clientes,

Ante la situación que ha provocado el COVID-19 en los países España, queremos informaros de las medidas de prevención y seguridad que hemos adoptado. 

De momento, estamos atendiendo todos los pedidos de nuestros clientes profesionales que tienen tiendas de alimentación. Nuestra tienda online también está activa actualmente y garantizamos la preparación de pedidos siguiendo todas las medidas higiénicas recomendadas por las autoridades competentes. Hemos dotado a nuestros almacenes de gel hidroalcohólico higienizante de manos. Eliminamos la opción de pago contrareembolso. Recientemente no se garantizan las entregas 24 horas.

Adicionalmente, desde el pasado 1 de marzo todos nuestros colaboradores trabajan en remoto y hemos limitado la presencia de personal en nuestras instalaciones como parte de las medidas preventivas y de salubridad.

Queremos recordarles que todos nuestros productos son envasados herméticamente en nuestra fábrica de Japón y nosotros nunca re-envasamos nuestros productos en Barcelona. Nuestros productos se envían por aéreo inmediatamente después de embalados en nuestra fábrica y la frecuencia de nuestra importación es una vez al mes. Nunca usamos barcos.

Durante el periodo de cuarentena decretado en España, no podremos recibir ningún tipo de visita en nuestras oficinas; del mismo, modo queremos recordar que no atendemos ventas a particulares minoristas. Las ventas minoristas se seguirán atendiendo en aquellos establecimientos de alimentación que estén abiertos.

Estamos monitorizando la situación diariamente y os informaremos de los cambios que puedan afectar al servicio o a la disponibilidad de producto. Cualquier notificación o cambio relevante lo publicaremos en nuestra web y redes sociales.

Aprovechamos también esta nota para mandaros ánimos y deseos de superar esta situación lo antes posible. 

Equipo de The Matcha House

お客様各位

平素よりざ・抹茶はうすをご利用いただき誠にありがとうございます。

スペインにおける新型コロナウイルスの発生を受け、当社が採用した予防およびセキュリティ対策についてお知らせします。新型コロナウイルス感染症に関するスペイン政府の取り組みを踏まえ、弊社では下記を実行致します。

現時点では、食料品店等を営む企業のお客様からのご注文は受付、発送致します。当社のオンラインショップも現在ご利用可能な状態ですが、地域によっては発送が行えない場合もございます。所管官庁が推奨するすべての衛生対策に従ってご注文の準備を行います。弊社の事務所、倉庫には水性アルコール消毒ジェルを装備致しました。また、代金引換払いオプションは廃止致しました。２４時間以内デリバリーは現在保証されておりません。さらに、3月1日以降、全ての従業員を在宅勤務に切り替えており、予防および健康対策の一環として施設内の人員の存在を制限しています。

弊社の全ての製品は日本の工場のクリーンルームにて密封包装されており、バルセロナで製品を開封して再包装することはございません。また、弊社は全ての製品を、抹茶工場で製造、袋/缶詰めした直後に空輸にて輸入しており、その輸入頻度は月に１度です。船舶は一切使用しておりません。

また、スペインで定められた警戒事態期間中は、バルセロナのオフィスではいかなる種類の訪問も受けることが出来ません。お客様とのコンタクトは電話・メールのみとなりますのでご了承下さい。また、弊社のオフィスでは、個人のお客様への販売サービスは致しておりません。弊社の販売拠点のお店で引き続き弊社の商品は販売されますので、そちらでご購入下さいます様お願いいたします。

毎日、状況を注視しております。サービスに変更がございます場合は、直ぐにお知らせします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

2020年3月14日　ざ・抹茶はうす

nuestros productos envasados herméticamente

Calidad, seguridad de los alimentos y medio ambiente

The Matcha House importa directamente de la fábrica de té matcha Aoi Seicha en Japón, dónde poseemos nuestro propio campo de té Matcha. Nuestros campos están bajo control de Aoi Seicha durante todo el año.

Con el fin de ofrecer la calidad más fresca a nuestros clientes, nosotros importamos un vez al mes por aéreo nuestros productos de té Matcha fabricados y envasado en una sala higiénica en la fábrica de Aoi Seicha. The Matcha House nunca volvemos a envasar ni manipulamos los productos en Barcelona. Vendemos productos tal y como como se envían nuestra fábrica.

Nuestra fábrica Aoi Seicha ha obtenido la certificación ISO9001, la certificación ISO22000 y la evaluación "Superior" de seguridad alimentaria AIB, que son estándares internacionales para sistemas de control de calidad, y se centra en la gestión exhaustiva de 5S, que es la base de las fábricas de alimentos en términos de higiene.

Nuestra fábrica lleva a cabo una inspección bacteriana de las materias primas para que pueda usarse con confianza con alimentos no calentados y tratados con calor a baja temperatura. Los productos de The Matcha House se fabrican en un entorno sanitario y garantizamos la seguridad de los productos.

Equipo de The Matcha House

AOI SEICHA 

AOI SEICHA